Hieronder benoemen wij de meest gestelde vragen. Mocht er na het lezen van onze Vraag& Antwoord pagina nog vragen overblijven kunt u ons bereiken via info@fashionbyfleur.nl

 

 

Verzenden en retourneren van je bestelling

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Als jij je bestelling op werkdagen voor 16:00 plaatst, wordt jouw bestelling binnen 2 werkdagen verzonden.

Hoe lang duurt het verzenden?

Wij verzenden onze pakketten met PostNL, in principe wordt je pakket de volgende dag na verzending geleverd. Echter wij hebben dit niet in handen en zijn afhankelijk van de drukte bij PostNL

Waar verzenden jullie bestelling mee?

Wij hebben besloten onze bestellingen met PostNL te verzenden. Voor ons is dit de meest geschikte partij. Voor bestellingen naar België hebben wij ook PostNL echter wordt dat vanaf België overgenomen door BPost. .

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland zijn €4,99 en naar België €9,30. Wij verzenden door heel Europa, andere landen wordt op basis van wat PostNL ons aanrekent verrekend.

Wat zijn de retourkosten?

Retourneren is (binnen Nederland) bij ons gratis mits je bij ons een retourlabel aanvraagt. Voor het retourneren vanaf België vragen wij een bijdrage in de retourkosten. Wij rekenen de helft van wat BPost ons aanrekent aan u door.

Wat is het retouradres?

Het retour sturen van uw bestelling doet u naar:

Klantenservice Fashion by Fleur
Romulus 77
392LD Wijk bij Duurstede

(Geen locatie waar u naar toe kunt komen). 

Wanneer moet de bestelling retour zijn?

Mocht je bestelling, om welke reden dan ook, niet naar wens zijn dan is het van belang dat je bestelling binnen 14 dagen bij ons retour is. Meer hierover vindt u op onze verzenden en retourneren pagina

Hier kunt u ook het herroeping formulier downloaden die u bij uw retour moet stoppen. Hiermee kunnen wij u en uw retour aan elkaar koppelen. Dit versnelt het retour proces. 

Hoe lang duurt het verwerken van een retour?

Zodra je bestelling bij ons binnen is zullen wij hem beoordelen (leer hier de retour voorwaarden). Binnen 14 dagen wordt je retour verwerkt.

Betalen van je bestelling

Kan ik mijn bestelling Achteraf betalen?

Ja dat kan, en wel met Klarna of Afterpay. Wij berekenen geen kosten door voor het gebruik van deze betaalmethoden.

Welke verzendmethoden hebben jullie?

Wij bieden vrijwel alle reguliere betaalmethoden aan. Mocht u er een missen dan horen wij het graag. 

Een lijst van onze actuele betaalmethoden vindt u op onze betaalmethode pagina. 

Wanneer krijg ik mijn geld van mijn retour terug?

Zodra je bestelling bij ons binnen is zullen wij hem beoordelen (leer hier de retour voorwaarden). Binnen 14 dagen wordt je retour verwerkt. De terugbetaling zal ook binnen deze wettelijke termijn plaatsvinden. Mocht het om wat voor een reden langer duren stuur ons dan een mail via info@fashionbyfleur.nl wellicht is er iets gebeurt waardoor uw retour nog niet in behandeling is genomen. Wij lossen dit graag samen met u op. 

Vragen over onze dames kleding

Welke merken verkopen jullie?

Op dit moment verkopen wij onder andere de volgende merken: Yest, Yesta, babouche, ivy beau, ivy bella, ES&SY

Welke maat moet ik kopen?

Bent u niet zeker van uw maat? Kijk dan eens bij ons maattabel, hiermee kunt u makkelijk uw maat bepalen.

Hebben jullie alle kleding op voorraad?

Ja, alle dames kleding en accessoires en schoenen hebben wij op voorraad in ons magazijn liggen. Mocht er een item uitverkocht zijn kunt u altijd contact met ons opnemen. Wellicht kunnen wij dan uw maat, vrijblijvend, bijbestellen.

Welke maat dames kleding verkopen jullie?

De collectie dames kleding die wij verkopen loopt van maat 38 tot en met maat 60.

Wij hebben een speciale curvy fashion pagina waarop wij onze grote maten mode dames handig voor u bij elkaar hebben gezet. Onze gehele collectie dames kleding vindt u hier

close

10% korting op je bestelling speciaal voor jou!

Meld je snel aan en mis geen enkele actie, kledingtip of kortingscode van Fashion by Fleur